GARANTÍA Y CONDICIONES DE OBRA

1. SUPERFICIE Y SOPORTE

La superficie debe entregarse totalmente nivelada, lisa, limpia, seca, compacta, sin fisuras, sin residuos y con planimetría regular y bien definida.

• La planimetría deberá ser regular y constante, con variaciones máximas de ±1 mm.
• En construcciones nuevas, la placa deberá tener una profundidad mínima de 4 cm, ser fuerte, resistente, afinada y seca.
• La humedad residual máxima aceptada será de 4 % a 6 %.
• No se aconseja instalar en ambientes con humedad alta o ventilación deficiente.
• Personal de MiCapa S.A.S. realizará la medición de humedad.
• Los trabajos comenzarán únicamente cuando la base esté completamente seca y apta.

2. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

• Destinar un lugar seguro dentro de la obra para acopiar materiales, herramientas e insumos.
• Entregar la superficie limpia, despejada y ordenada antes del inicio.
• Coordinar el acceso, los servicios públicos y las condiciones necesarias para la ejecución.
• Responder por daños causados al material, herramienta, insumo o trabajo ejecutado por personal ajeno a MiCapa S.A.S.
• Evitar el tránsito o la intervención de terceros en las áreas restringidas durante instalación y curado.

3. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO

La instalación del microcemento se desarrolla artesanalmente mediante aplicación manual con llana y genera un espesor aproximado entre 1 y 3 mm.

Cada aplicación es única e irrepetible. El veteado, el color, la textura y el acabado pueden variar y presentar ligeras imperfecciones propias de un proceso manual. Los colores de carta son referenciales y pueden diferir del resultado final.

MiCapa recomienda aprobar una muestra de color, textura, veteado y acabado antes de comenzar.

4. CONDICIONES DE EJECUCIÓN

• Los trabajos se realizarán de lunes a viernes, entre 8:00 a. m. y 5:00 p. m., salvo acuerdo previo sobre costos y disponibilidad.
• El alcance será el detallado en la cotización aceptada.
• MiCapa suministrará los materiales, herramientas y métodos constructivos incluidos.
• Cualquier área o actividad adicional deberá cotizarse y aprobarse antes de ejecutarse.
• El precio final se determinará con base en las mediciones de lo efectivamente ejecutado.

5. USO Y MANTENIMIENTO

El microcemento es un revestimiento decorativo continuo. Para conservarlo:

• No pique, raye ni arrastre objetos sobre la superficie.
• Use protecciones en muebles y elementos de apoyo.
• Instale ruedas o tapones de silicona en el mobiliario.
• Limpie con los productos y métodos recomendados.
• Siga el Manual de Mantenimiento y Cuidado entregado por MiCapa, que forma parte integral de estas condiciones.
• Reporte oportunamente filtraciones, fisuras o daños del soporte.

6. GARANTÍA DEL PRODUCTO E INSTALACIÓN

• La garantía de producto e instalación es de dos (2) años desde la firma del acta de entrega.
• Puede extenderse hasta cinco (5) años mediante contrato de mantenimiento anual con MiCapa S.A.S.
• El producto se garantiza frente a levantamientos cuando no existan humedades ascendentes ni deficiencias de estabilidad en la base.
• La garantía solo será aplicable cuando el cliente cumpla el Manual de Mantenimiento y Cuidado.
• La garantía se activa una vez el cliente haya pagado la totalidad de los trabajos.

7. ALCANCE Y EXCLUSIONES

El acabado final de microcemento no se fisura por sí mismo. Sin embargo, si la base se fisura, se mueve o pierde estabilidad, el revestimiento puede reflejar esa condición.

La garantía no cubre daños originados por:

• Humedad ascendente, presión negativa, filtraciones o fugas externas.
• Fisuras, movimientos, asentamientos o fallas del soporte.
• Golpes, rayones, abrasión, arrastre, sobrecarga o uso inadecuado.
• Intervenciones, reparaciones o productos aplicados por terceros.
• Incumplimiento del Manual de Mantenimiento y Cuidado.
• Variaciones aceptadas de tono, veteado y textura propias del proceso artesanal.
• Eventos de fuerza mayor o hechos externos a la instalación realizada por MiCapa.

8. RECLAMACIONES DE GARANTÍA

El cliente deberá informar el hallazgo tan pronto sea razonablemente posible y permitir la inspección del área. La solicitud deberá identificar el proyecto, describir el problema y aportar fotografías o videos cuando sea posible.

MiCapa evaluará el soporte, el uso, el mantenimiento, la causa y la cobertura. Cuando proceda, definirá la corrección técnica aplicable. Los canales formales de recepción serán publicados junto con los datos de contacto definitivos.

9. PAGOS, MORA Y TERMINACIÓN

Los pagos deberán realizarse según la cotización. En caso de mora:

• Se aplicará el interés moratorio máximo legal vigente certificado por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• MiCapa podrá suspender entregas o servicios cuando exista mora superior a treinta (30) días calendario.
• Podrán cobrarse costos de recuperación e intereses acumulados hasta el pago total.
• El cliente renuncia a requerimiento judicial o extrajudicial para constituirse en mora, dentro de los límites permitidos por la ley.

El contrato derivado de la aceptación de la propuesta no podrá terminarse anticipadamente de forma unilateral. Ante incumplimiento del cliente, este deberá pagar los servicios contratados y los perjuicios adicionales demostrables, conforme a la legislación aplicable.

10. DURACIÓN Y CRONOGRAMA

La duración depende del estado de la base, el área, las condiciones climáticas, la ventilación, el espacio disponible y los servicios públicos. La fecha de inicio está sujeta al anticipo y a la disponibilidad de MiCapa.

El plazo se contará desde la firma del acta de inicio. La finalización se formalizará mediante acta de entrega.

11. IDENTIFICACIÓN

Última actualización: 17 de septiembre de 2026. Estas condiciones se integran con la cotización, el contrato, el acta de inicio, el acta de entrega y el Manual de Mantenimiento aplicables a cada proyecto.